1. Czy wszystkie produkty są robione ręcznie?
Tak! Wszystkie nasze świece, mydełka, woski zapachowe oraz dekoracje z żywicy i gipsu tworzymy ręcznie, z dbałością o każdy szczegół.
2. Czy mogę zamówić świecę w innym kolorze niż dostępne na stronie?
Oczywiście! Jeśli masz wymarzony kolor, którego nie widzisz w ofercie – napisz do nas. Postaramy się stworzyć go specjalnie dla Ciebie.
3. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji to zwykle od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od rodzaju i ilości zamówionych produktów. Przy większych lub personalizowanych zamówieniach termin ustalamy indywidualnie.
4. Czy mogę zamówić większą ilość na prezent lub podziękowania dla gości?
Tak, realizujemy zamówienia hurtowe i personalizowane (np. na ślub, komunię, chrzest, eventy). Skontaktuj się z nami mailowo, a przygotujemy indywidualną ofertę.
5. Z czego wykonane są świece i inne produkty?
Używamy wysokiej jakości wosku sojowego, bawełnianych knotów, bezpiecznych barwników oraz sprawdzonych kompozycji zapachowych. Produkty z żywicy i gipsu są tworzone z certyfikowanych materiałów dekoracyjnych.
6. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Na ten moment prowadzimy sprzedaż online. Jeśli jesteś z naszej okolicy, napisz – być może uda się umówić na odbiór osobisty.
7. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Najlepiej napisać do nas na maila: biuro@lunari.me lub wiadomość na Instagramie: lunari_handmade
8. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.
