1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy prowadzony jest przez Lunari Hanna Totoń, z siedzibą przy ul. Mickiewicza 22, 39-100 Ropczyce, NIP: 8181742004, REGON: 543885015 zwany dalej „Sprzedawcą”.

1.2. Sklep internetowy działa na platformie Shoper.

1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, a także prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

1.4. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu.

1.5. Składając zamówienie Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę
• Produkt – towar dostępny w ofercie sklepu
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie sklepu.
3.2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
3.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Ceny i metody płatności

4.1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
4.2. Klient może wybrać następujące metody płatności:

• szybkie przelewy internetowe
• płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard)
• BLIK
• płatność elektroniczna
• płatność za pobraniem (jeśli dostępna)

4.3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP: 7792369887, będąca operatorem systemu Przelewy24.

4.4. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatność.

5. Realizacja zamówienia

5.1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych.
5.2. W przypadku wyboru płatności elektronicznej realizacja zamówienia rozpoczyna się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
5.3. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji może ulec wydłużeniu.

6. Dostawa

6.1. Dostępne metody dostawy:

• Kurier (DPD, InPost, DHL, Poczta Polska)
• Paczkomaty InPost
• Odbiór osobisty

6.2. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy.
6.3. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski.

7. Odstąpienie od umowy

7.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
7.2. Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru.
7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia należy złożyć oświadczenie mailowo lub pisemnie.
7.4. Towar należy odesłać na adres:
Lunari Hanna Totoń
ul. Mickiewicza 22
39-100 Ropczyce

7.5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

8. Zwrot płatności

8.1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności.
8.2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, w tym na rachunek przypisany do karty płatniczej, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie.
8.3. Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem.

9. Reklamacje i zgodność towaru z umową

9.1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od dostarczenia produktu.
9.2. Reklamację można złożyć:

• mailowo
• pisemnie na adres Sprzedawcy

9.3. Reklamowany towar należy odesłać na adres:
Lunari Hanna Totoń
ul. Mickiewicza 22
39-100 Ropczyce

9.4. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta
• opis wady
• żądanie Klienta

9.5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

10. Gwarancja

10.1. Produkty oferowane w Sklepie nie są objęte gwarancją Sprzedawcy ani gwarancją producenta, chyba że informacja o udzieleniu gwarancji zostanie wyraźnie wskazana w opisie produktu.

10.2. W przypadku braku gwarancji Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową, określone w niniejszym Regulaminie oraz przepisach prawa.

10.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową obowiązuje przez okres 2 lat od dnia dostarczenia produktu Klientowi.

11. Ochrona danych osobowych

11.1. Administratorem danych osobowych jest Lunari Hanna Totoń, ul. Mickiewicza 22, 39-100 Ropczyce, NIP: 8181742004.
11.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
11.3. Celem przetwarzania danych Kupującego jest realizacja zamówień.
11.4. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:

• umowa sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

11.5. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu.
12.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
12.3. Spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd.